Zarządzanie sytuacją kryzysową w małych i średnich przedsiębiorstwach. Diagnoza i procedury

W niniejszej publikacji skoncentrowano się na problemach istoty sytuacji kryzysowej, systematyzacji koncepcji i opisu zarządzania w tym obszarze, specyfiki zarządzania sytuacją kryzysową w małych i średnich przedsiębiorstwach, analizy i oceny przydatności wybranych komponentów zarządzania sytuacją kryzysową w MSP, a także opracowaniu modelu oraz procedury zarządzania sytuacją kryzysową w przedsiębiorstwach tej wielkości. Przedmiotem rozważań jest również ocena właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw z punktu widzenia wybranych komponentów zarządzania sytuacją kryzysową, określenia stopnia ich przygotowania do powstałych i potencjalnych sytuacji kryzysowych oraz wskazanie barier utrudniających przygotowanie do sytuacji kryzysowych.

SPIS TREŚCI
WPROWADZENIE 5
1. KONCEPCJE ZARZĄDZANIA SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ
W PRZEDSIĘBIORSTWIE 9
1.1. Istota kryzysu oraz sytuacji kryzysowej w przedsiębiorstwie 9
1.2. Tradycyjne i współczesne koncepcje zarządzania sytuacją kryzysową 19
1.3. Kryzys w fazowych modelach wzrostu przedsiębiorstw 23
1.4. Parametry zmienne sytuacji kryzysowej 29
1.4.1. Typy sytuacji kryzysowych 30
1.4.2. Etapy rozwoju sytuacji kryzysowych 33
1.4.3. Zmienne parametry systemowe w kontekście zarządzania sytuacją
kryzysową 35
1.4.4. Uczestnicy sytuacji kryzysowych 37
2. SPECYFIKA ZARZĄDZANIA SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ W MAŁYCH
I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH 40
2.1. Zarządzanie sytuacją kryzysową w przedsiębiorstwach różnej
wielkości 40
2.2. Przyczyny powstawania i charakterystyka sytuacji kryzysowych
w małych i średnich przedsiębiorstwach 46
2.3. Przetrwanie małych i średnich przedsiębiorstw 48
2.4. Sytuacje kryzysowe w małych i średnich przedsiębiorstwach w świetle
badań własnych 55
2.4.1. Opis metody badawczej 55
2.4.2. Charakterystyka badanych przedsiębiorstw 57
2.4.3. Sytuacja kryzysowa w świetle badań własnych 60
3. METODY I NARZĘDZIA ZARZĄDZANIA SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ
W MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH 76
3.1. Zarządzanie w poszczególnych etapach sytuacji kryzysowej 76
3.2. Przygotowanie oraz zapobieganie w zarządzaniu sytuacją kryzysową 89
3.2.1. System wczesnego ostrzegania w zarządzaniu sytuacją kryzysową 89
3.2.2. Planowanie w zarządzaniu sytuacją kryzysową 94
3.3. Kryzys w zarządzaniu sytuacją kryzysową 98
3.4. Model „uczenia się” w zarządzaniu sytuacją kryzysową 100
3.5. Błędy w zarządzaniu sytuacją kryzysową 102
3.6. Zarządzanie sytuacją kryzysową w świetle badań empirycznych 105
3.6.1. Przygotowanie badanych przedsiębiorstw 105
3.6.2. Działania naprawcze 115
4. STAN ZARZĄDZANIA SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ W MAŁYCH I ŚREDNICH
PRZEDSIĘBIORSTWACH. DIAGNOZA I PROCEDURY 119
4.1. Świadomość potrzeby dysponowania poszczególnymi komponentami
zarządzania sytuacją kryzysową w opinii przedsiębiorców 119
4.2. Opracowanie procedury zarządzania sytuacją kryzysową
w małych i średnich przedsiębiorstwach 125
ZAKOŃCZENIE 136
BIBLIOGRAFIA 141h